Non riesco ad accedere all'app

Salve, non riesco ad accedere all’app. Avevo l’app su due telefoni. Da un telefono l’ho eliminato lasciandola solo su quello principale. All’accesso mi chiede di verificare numero di telefono ma dice “Attenzione. Se non hai ancora ricevuto l’SMS di verifica potrebbe esserci un problema con il tuo operatore. Invia un’email al supporto per ricevere assistenza”

Ho inviato una mail e attendo.

Ma che qualcuno sappia…a cosa è dovuta sta cosa? Sarà forse che ho cancellato l’app dall’altro telefono eliminando tutti i dati e quindi anche l’account? Spero di no.