Errore ricarica Kena

Buongiorno,
ho appena provato a ricaricare il mio cell tramite Satispay (dal sito di Kena inquadarando il qrcode) l’operazione purtroppo è fallita con un errore:

“Banca Sella … an error occured”.

Nonostante questo, il credito mi è stato tolto da Satispay.
Come posso procedere per il reclamo? Non ho trovato nell’app nulla per farlo.
Grazie

Ciao @vincenzocapelli , per chiedere assistenza diretta puoi contattarci dal Centro Assistenza in app, oppure scrivendo a support@satispay.com :wink: