Accredito inferiore a prelievo in banca

Buongiorno ho richiesto di prelevare 300€ dal conto in banca, ma sono stati accreditati sul conto Satispay solo 181€. La transazione dei 300€ è regolarmente registrata e visibile sulla app della banca. Satispay riporta però una ricarica di soli 181€. Dove sono finiti gli altri 119??

Quanto sopra è successo a mia madre. Abbiamo tutti Satispay in famiglia e le persone anziane sono ancora più sensibili perché hanno una sensazione di impotenza su qualcosa che percepiscono come un furto.
Come può essere risolta o almeno essere immediatamente presa in carico la situazione?

Ciao! Non effettuiamo accrediti o addebiti parziali. È possibile quindi che le transazioni a cui fate riferimento siano operazioni diverse, quindi due prelievi separati ad esempio. Uno di 181 € e un altro di 300 €.

Per poter fornire assistenza direttamente, consigliamo di contattarci all’email support@satispay.com